Información general
Este sitio web, https://caslosoluciones.es/ (en adelante, “el Sitio Web”), es propiedad de Caslo Soluciones SL , con CIF B42937243, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Dirección: Avenida Puente Cultural 8 Bloq B 3º 4 San Sebastián de los Reyes 28702 Madrid
Correo electrónico: info@caslosoluciones.es
Este documento regula las condiciones generales de uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios disponibles en el mismo.
Caslo Soluciones se dedica a la venta de material quirúrgico desechable y no desechable, especializado en cirugía nasal así como alquiler de material médico quirúrgico.
Al navegar por el Sitio Web o realizar una compra, el usuario acepta haber leído y comprendido el Aviso Legal, las Condiciones de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellas, no deberías usar esta web.
Estas condiciones pueden cambiar, por lo que te recomendamos revisarlas cada vez que accedas al Sitio Web o vayas a realizar una compra.
El usuario
Se considera usuario a cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web (en adelante, “el Usuario”). Al hacerlo, acepta plenamente estas condiciones y sus futuras modificaciones, conforme a la legislación vigente.
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legales.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar datos de contacto veraces y actuales.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
El contrato puede formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web.
Proceso de compra
Los Usuarios pueden añadir productos al carrito y completar el pedido haciendo clic en “Finalizar compra”. Antes del pago, podrán revisar y modificar los datos del pedido.
Una vez realizado, recibirás un correo de confirmación y, posteriormente, otro con los detalles del envío. También podrás acceder a estos datos desde tu cuenta en la web.
Se enviará una factura electrónica por email. Si lo deseas, puedes solicitar la versión en papel.
Con la compra, el Usuario declara conocer las características del producto y aceptar sus condiciones específicas de venta.
Salvo que se indique lo contrario, Caslo Soluciones no es el fabricante de los productos.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no está disponible, se informará al Usuario y se le reembolsará el importe pagado.
Precios y formas de pago
Los precios están en euros (€) e incluyen impuestos (salvo indicación en contrario por ley).
El envío no está incluido en el precio..
No se aplicarán cargos adicionales salvo que el Usuario los acepte voluntariamente.
Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito.
El Sitio Web utiliza cifrado SSL para garantizar la seguridad en los pagos.
En algunos casos, el banco puede hacer una preautorización al realizar el pedido. El cargo final se hace en el momento del envío.
Al confirmar el pedido, el Usuario garantiza que el método de pago le pertenece.
Envío
Se realizan envíos a nivel mundial (salvo que se indique lo contrario).
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
En caso de retraso, se informará al Usuario, quien podrá esperar, elegir una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso completo.
Si no es posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, se facilitarán instrucciones para reprogramar la entrega. Si pasados 30 días no se ha entregado, el contrato se considerará cancelado y se reembolsará el importe (excepto gastos adicionales de envío).
La entrega se considerará realizada cuando el Usuario o un tercero autorizado firme la recepción.
El riesgo y la propiedad del producto se transfieren al Usuario tras la entrega y el pago.
Los pedidos dentro de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) están sujetos al IVA español según la Ley 37/1992.
Corrección de errores
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá corregir cualquier error desde el carrito.
También puede contactar con atención al cliente mediante el formulario web.
Consulta la Política de Privacidad para ejercer tus derechos sobre datos personales (RGPD y LOPDGDD).
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin necesidad de justificación, desde la fecha de recepción.
Debes comunicar claramente tu decisión a Caslo Soluciones . Puedes usar el formulario estándar de desistimiento, aunque no es obligatorio.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la notificación, usando el mismo medio de pago.
Caslo Soluciones puede retener el reembolso hasta recibir el producto o el comprobante de envío.
Dirección para devoluciones:
Avenida Puente Cultural 8 Bloq B 3º 4 San Sebastián de los Reyes 28702 Madrid
Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso.
El producto debe devolverse en su estado original, con embalaje, documentación y factura.
Excepciones al desistimiento:
- Productos personalizados
- Bienes perecederos
- Artículos de higiene sin precinto
- Contenido digital no entregado en soporte físico
- Servicios ya realizados con consentimiento
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contacta inmediatamente con atención al cliente.
El producto será revisado, y se informará en un máximo de 14 días si procede un reembolso o reposición.
En caso de defecto confirmado, se reembolsará el importe completo, incluidos los gastos de devolución.
Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la compra.
Se considera que el producto cumple si es conforme con su descripción y uso previsto.
Pequeñas variaciones debidas al material no se consideran defectos.
En algunos casos, podrás contactar directamente con el fabricante para gestionar la garantía.
Limitación de responsabilidad
Caslo Soluciones no se hace responsable de:
- Pérdidas no atribuibles a su actuación.
- Pérdidas comerciales (beneficios, ingresos…).
- Daños indirectos no previsibles al formalizar el contrato.
Tampoco se responsabiliza de:
- Pequeñas variaciones visuales por configuración de pantalla.
- Retrasos logísticos ajenos a su control.
- Caídas técnicas o mantenimiento del sitio.
- Mal uso del producto o desgaste natural.
- Errores del Usuario al gestionar una devolución.
Ni de causas de fuerza mayor como:
- Huelgas
- Catástrofes naturales
- Conflictos bélicos
- Fallos de transporte o telecomunicaciones
- Restricciones gubernamentales
Las obligaciones quedarán suspendidas durante estos eventos.
Comunicaciones
El Usuario acepta recibir notificaciones electrónicas (email o en el Sitio Web).
También puede contactar con la empresa mediante los datos facilitados o el formulario web.
Renuncia
Ninguna renuncia será válida salvo que se formalice por escrito.
Nulidad Parcial
Si alguna cláusula resulta inválida, las restantes seguirán vigentes.
Acuerdo completo
Estas Condiciones y documentos relacionados constituyen el acuerdo íntegro entre el Caslo Soluciones, sustituyendo cualquier pacto anterior.
Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratarán conforme a la Política de Privacidad. Al usar la web, el Usuario acepta dicho tratamiento y garantiza que la información es veraz.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales españoles (jurisdicción no exclusiva).
Reclamaciones
Para cualquier queja o reclamación, el Usuario puede contactar con la empresa por las vías facilitadas.
Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del Usuario.
En caso de disputa, puedes recurrir a la plataforma europea de resolución extrajudicial de conflictos:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
